Polítiques

 

Polítiques Generals

POLÍTIQUES GENERALS

Totes les reserves han d'estar garantitzades per targeta de crèdit (AMERICAN EXPRESS - DINERS CLUB - MASTERCARD / EUROCARD - MESTRE - VISA).

Si la targeta de crèdit no és vàlida a l'hora de cobrar o pre-autoritzar l'estada, l'hotel es reserva el dret de cancel·lar la reserva fins 72 horas abans de l'arribada del client.

POLÍTIQUES DE CANCEL·LACIÓ

Cancel·lació gratuïta

  • Pot cancel·lar la reserva fins a 48 hores abans del dia d'arribada sense despeses.
  • Si cancel·leu fora d'aquest termini o no es presenta, es carregarà la primera nit en concepte de despeses de cancel·lació.
  • El pagament de la reserva es realitzarà a l'establiment.
  • Les modificacions estan subjectes a la disponibilitat de l'hotel.

No reemborsable

  • Dipòsit: Es carregarà l'import total de l'estada en el moment d'efectuar la reserva.

  • Cancel·lació: Aquesta forma de reserva no admet cancel·lacions i l'import no és reemborsable.

  • Modificació: Aquesta reserva es pot modificar per a altres dates sempre que l'hotel tingui disponibilitat. El client haurà de contactar amb l'hotel directament per modificacions: bookgreen@hostalgrau.com o per telèfon: 34 933 01 81 35. Important: Només en el cas que en les noves dates el preu total de la reserva sigui més elevat, el client haurà d'abonar la diferència.

Totes les polítiques poden variar per temporades especials, fires, paquets i reserves de prepagament.  

POLÍTIQUES ADDICIONALS:  

Tots els impostos estan inclosos, excepte l'impost de ciutat de Barcelona, ​​que es cobrarà a 0,72 € per persona de 16 anys o més per nit i s'abonarà a l'hotel directament.  

En les tarifes bàsiques, 72 hores abans de l'arribada es realitzarà un pre-autorització de la reserva. La pre-autorització no significa cap càrrec a la seva targeta i podrà canviar-se la forma de pagament a la sortida.


CÀRRECS A LA SEVA TARGETA DE CRÈDIT SENSE PRESÈNCIA DEL TITULAR:  

L'hotel pot carregar la seva targeta sense la seva presència en els següents casos:  

- Per a qualsevol dany causat a la seva habitació d'hotel durant la seva estada que es descobreix després d'haver deixat l'hotel.

- Càrrec del preu de l'habitació, en el cas de cancel·lació tardana o de no presentar-se,  
d'acord amb la nostra política de cancel·lació (vegeu més amunt)

- Alguns dies abans de l'arribada com a garantia (llegeixi més amunt). Varia segons sigui grup o individual.

- Si l'hotel necessités fer una neteja profunda en el cas de brutícia extrema provocada pel client o per haver fumat.

- Si es va de l'hotel sense pagar la seva habitació i / o serveis utilitzats.

  • Hora de facturació 2:30 PM
  • Hora de sortida 12:00 PM
  • Edat de nens 2
  • No s'admeten animals

Privacitat i cookies

POLÍTICA DE COOKIES

Què són les cookies?

Les cookies són petits arxius de dades que es reben en el terminal des del lloc web visitat i s'usen per registrar certes interaccions de la navegació en un lloc web emmagatzemant dades que podran ser actualitzats i recuperats. Aquests arxius s'emmagatzemen a l'ordinador de l'usuari i conté dades anònims que no són perjudicials per al seu equip. S'utilitzen per recordar les preferències de l'usuari, com l'idioma seleccionat, dades d'accés o personalització de la pàgina.

Les galetes també poden ser utilitzades per registrar informació anònima sobre com un visitant utilitza un lloc. Per exemple, des de quin pàgina web ha accedit, o si ha utilitzat un "banner" publicitari per arribar-hi.

 

Per què HOSTERIA GRAU utilitza galetes?

HOSTERIA GRAU utilitza cookies estrictament necessàries i essencials perquè utilitzeu els nostres llocs web i li permetin moure lliurement, utilitzar àrees segures, opcions personalitzades, etc. A més, utilitza cookies que recullen dades relatives a l'anàlisi d'ús de la web. Aquestes s'utilitzen per ajudar a millorar el servei al client, mesurant l'ús i el rendiment de la pàgina, per optimitzar-la i personalitzar-la.

 

Quins tipus de galetes fem servir?

Galetes analítiques: Són aquelles que permeten fer el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris en els llocs web i elaborar perfils de navegació i poder conèixer les preferències dels usuaris del mateix per tal de millorar l'oferta de productes i serveis. Per exemple, mitjançant una galeta analítica es controlarien les àrees geogràfiques de major interès d'un usuari, quin és el producte de més acceptació, etc.

Galetes de personalització: Són aquelles que permeten a l'usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en el seu terminal o que el propi usuari defineixi. Per exemple, l'idioma, el tipus de navegador mitjançant el qual accedeix al servei, el disseny de continguts seleccionat, geolocalització del terminal i la configuració regional des d'on s'accedeix al servei. 

I si no vull tenir aquestes galetes o no faig res al respecte?

Per complir amb la legislació vigent, hem de demanar el seu permís per gestionar galetes. Si decideix no autoritzar el tractament indicant-nos el seu no conformitat, només faríem servir les galetes tècniques, ja que són imprescindibles per a la navegació per la nostra web. En aquest cas, no emmagatzemaríem cap galeta. En el cas de seguir navegant pel nostre lloc web sense denegar la seva autorització implica que accepta el seu ús.

Recordeu que si rebutja o esborra les cookies de navegació per la Web, no podrem mantenir les seves preferències, algunes característiques de les pàgines no estaran operatives, no podrem oferir-li serveis personalitzats i cada vegada que vagi a navegar haurem de sol·licitar-li de nou el seu autorització per a l'ús de cookies.

Si tot i així, decideix modificar la configuració del seu accés a la pàgina web, ha de saber que és possible eliminar les galetes o impedir que es registri aquesta informació en el seu equip mitjançant la modificació dels paràmetres de configuració del seu navegador.

A més, pot retirar en qualsevol moment el consentiment relacionat amb la present Política de Cookies, eliminant les galetes emmagatzemades en el seu equip a través dels ajustos i configuracions.

VeriSign Secured, McAfee Secure, W3C CSS compliant
GuestCentric - Hotel website & booking technology
Hotel Boutique HostalGrau Calle Ramelleres, 27, Barcelona08001 SpainT. +34 933018135

Aquesta pàgina web utilitza cookies. Feu clic aquí per més informació.

X