FAQ

 

A qué hora es la entrada y la salida del hotel?
Entrada – 2.00 pm
Salida - Mediodía

Tiene una sala de equipaje para guardar mis maletas?
Sí, en la primera planta.
 
Se permite fumar en la propiedad? En las habitaciones?
El hotel es 100% para no fumadores. Fumar dentro de las estancias puedo ocasiónar una multa de 50 euros al día.
 
Cuánto cobran por alta velocidad / acceso a internet wifi?
Este es un servicio gratuito

Tiene acceso de alta velocidad por cable y / o inalámbrica a internet?
Acceso inalámbrico  a Internet y el acceso de alta velocidad por cable están disponibles en todo el hotel y habitaciones y son gratis.

Ofrecen servicio de habitaciones?
Si, algunas horas. Entre las 9.00am y las 9.00pm
 
Hay una caja de seguridad en la habitación?

Sí. Es gratis.

Cuántas plantas tiene el hotel? Hay ascensor?

El hotel tiene 5 plantas y también tiene ascensor.

Cómo llegar al hotel?
Desde el aeropuerto, puede tomar el airbus y bajarse en la última parada, Plaza de Catalunya, y desde allí puede andar, son unos tres minutos a pie.

Desde la estación de Sants, tome el metro linea 3 dirección MONTBAU y baje en Plaza de Catalunya.

Ofrecen servicio de transporte gratuito desde el aeropuerto?
A pesar de transporte gratuito no está disponible, nuestro personal puede ayudarle con la opción que se adapte mejor a sus necesidades.

Cuáles son sus calles transversales?
Estamos ubicados en la calle Ramelleres con calle Tallers

A qué distancia se encuentran del centro de convenciones?
Fira 1: 10 minutos en metro
Fira 2: 20 minutos en metro

Tiene estacionamiento en el lugar? ¿Cuánto cuesta aparcar? Está incluido en mi tarifa de habitación?
No, pero hay un aparcamiento cercano que cuesta unos 15 € por noche

Sus habitaciones permiten camas extras / cunas …? ¿Hay que pagar?

Las camas extra tienen un precio de entre 20-30€ por día para la persona extra y las cunas son gratis. 

Cuál es su política cancelación y depósito de la reserva?
Se pedirá una tarjeta de crédito en el momento de la reserva. Las reservas deben ser canceladas a las 12hrs del horario local dentro de 48 horas antes de la llegada para así,  evitar el pago de la noche sin devolución. Tenga en cuenta que para tarifas especiales, grupos, estancias largas… esta política está sujeta a cambios. Por favor, verifique la política de cancelación y deposito en las fechas de su viaje.

Hay una politica especial para reservas anticipadas y para reservas de más de una semana o estancias largas. También hay pilítica especial para grupos.

Se necesita mostrar mi DNI / pasaporte al registrarse en el hotel?
Una forma válida de identificación se requiere en la entrada al hotel.

A qué edad los niños se alojan gratis?
Niños de 6 años y menores gratis en la habitación de los padres con las camas existentes.

Tiene habitaciones comunicadas?
Sí, tenemos habitaciones conectadas. Usted puede hacer una solicitud para este tipo de habitación en cualquier momento.

Qué formas de pago se aceptan?
Visa, MasterCard, American Express, Diners y JCB se aceptan tarjetas de crédito. No se aceptan cheques. Si desea puede pagar en efectivo, a la salida, aún así, se le pedirá una tarjeta de crédito como garantía.

Disponen de restaurante?

Sí el Restaurante Bar está ubicado en la misma planta que la recepción y está comunicado. Servicio de 8am a 1am de lunes a domingo.

Se admiten animales? Existen restricciones para el peso, la altura o el tipo?
No aceptamos mascotas

Quiero flores, bombones, cava, regalos ..que sean enviados a la habitación. Cómo puedo hacer esto?
Podemos organizar estos y muchos otros servicios para usted.
Por favor, póngase en contacto directamente con: marketing@hostalgrau.com

Ofrecen tarifas especiales para grupos?
Ofrecemos tarifas especiales durante ciertas épocas del año . Por favor contactar con: cristina.docobo@hostalgrau.com

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