Politicas hotel

Politicas privadas

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

- Para habitaciones: las cancelaciones o no show sin cargo deben realizarse 48horas antes de la llegada.

Para todas las cancelaciones que se realicen después de estas 48hrs, el hotel tendrá el derecho de cargar el 100% de SOLO la primera noche.

Deberá abonarse directamente en el hotel 0,75 EUR por persona y noche , en concepto de tasa turística. La tasa no es aplicable a personas menores de 16 años. La tasa tiene un importe máximo correspondiente a 7 noches de estancia por persona.

- Para grupos reducidos(de tres a seis habitaciones) : las cancelaciones o no show sin cargo deben realizarse 10 días antes de la llegada. Para todas las cancelaciones que se realicen después de estos 10 días , el hotel tendrá el derecho de cargar el 100% de SOLO la primera noche de cada habitación. 10 días antes de la llegada el hotel cargará el importe de la primera noche de todas las habitaciones como depósito.

- Para grupos grandes(más de seis habitaciones) : las cancelaciones o no show sin cargo deben realizarse 1 mes antes de la llegada. Para todas las cancelaciones que se realicen después de estos 1 mes , el hotel tendrá el derecho de cargar el 100% de SOLO la primera noche de cada habitación. Un mes antes de la llegada el hotel cargará el importe de la primera noche  de todas las habitaciones como depósito.

- Para estancias de más de una semana: las cancelaciones o no show sin cargo deben realizarse 1 semana  antes de la llegada. Para todas las cancelaciones que se realicen después de esta semana , el hotel tendrá el derecho de cargar el 30% del total de la reserva. Una semana antes de la llegada el hotel cargará el importe del 30% del total de la reserva como depósito.

CARGO DE TARJETA

El hotel tiene el derecho de cargar su tarjeta si se dan los siguientes casos:

• Por cualquier destrozo que se haga en la habitación durante su estancia.

• En el precio de la habitación en caso de cancelación fuera de plazo(ver arriba).

• Días antes de su llegada como depósito de garantía.(ver cada caso arriba)

• En el caso de una limpieza profunda de la habitación debido a malas condiciones higiénicas, tabaco...

• Si se marcha sin pagar su factura.

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA ON-LINE

Para realizar una reserva “on line”, el usuario debe cumplimentar el formulario de “reservas on-line” que aparece en la Web y seguir los pasos del proceso de reserva que se definen. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el Web para poder identificar al usuario, la reserva es enviada por vía telemática a HOSTERIA GRAU para ser procesado.

Sobre las reservas realizadas se aplican las presentes condiciones generales:

1.- HOSTERIA GRAU archivará en sus sistemas informáticos los registros informáticos o logs de dicho envío.

2.- Durante el proceso de reserva HOSTERIA GRAU pone a disposición de los Clientes los siguientes sistemas de validación de datos y sistemas de recarga automática de datos:

-        Comprobación del formato correcto de tarjeta de crédito

-        Comprobación del formato correcto del N.I.F., C.I.F, Tarjeta de Residencia u otro documento acreditativo

-        Validación de la dirección a nivel de ciudad, provincia y código postal

-        Validación del correcto formato de un email

-        Validación del nombre y apellidos del Cliente

-        Formato del número de teléfono

3.- Todas las reservas con HOSTERIA GRAU se formalizarán en cualquiera de los idiomas que ofrece la Web: castellano, catalán, inglés, francés y alemán.

4.- HOSTERIA GRAU enviará al cliente confirmación documental de la reserva efectuada mediante correo electrónico en el plazo de veinticuatro horas desde que HOSTERIA GRAU reciba la reserva.

Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página Web de HOSTERIA GRAU incluyen el 10% (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Forma de pago.

HOSTERIA GRAU solicita un número de tarjeta bancaria como garantía de la reserva. El pago se llevará a cabo según condiciones de reserva de cada habitación.  

• Hora de entrada 1:30 PM
• Hora de salida 12:00 PM
• No se admiten animales