Condiciones generales reserva

 

Politicas generales

POLÍTICAS GENERALES

Todas las reservas tienen que estar garantizadas por tarjeta de crédito (AMERICAN EXPRESS – DINERS CLUB – MASTERCARD/EUROCARD – MAESTRO - VISA).

Si la tarjeta de crédito no es válida a la hora de cobrar o pre-autorizar la estancia, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva hasta 72horas antes de la fecha de llegada.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Cancelación gratuita

  • Puede cancelar la reserva hasta 48 horas antes del dia de llegada sin gastos.
  • Si cancela fuera de este plazo o no se presenta, el hotel cargará la primera noche en concepto de gastos de cancelación.
  • El pago de la reserva se realizará en el establecimiento.
  • Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad del hotel.

No reembolsable

  • Depósito: Se cargará el importe total de la estancia en el momento de efectuar la reserva.
  • Cancelación: Esta forma de reserva no admite cancelaciones y dicho importe no es reembolsable
  • Modificación: Esta reserva podrá ser modificada para otras fechas siempre que el hotel tenga disponibilidad. El cliente deberá contactar con el hotel directamente para dicha modificación: bookgreen@hostalgrau.com o por teléfono: 34 933 01 81 35.
  • Importante: Sólo en el caso de que en las fechas solicitadas el precio total de la reserva sea mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.

Todas las políticas pueden variar para temporadas especiales, ferias, paquetes y reservas de prepago. 


POLÍTICAS ADICIONALES: 

Todos los impuestos están incluidos, excepto el impuesto de ciudad de Barcelona, que se cobrará a 0,72€ por persona de 16 años o más por noche y se abonará en el hotel directamente. 

En las tarifas básicas, 72 horas antes de la llegada se realizará un pre-autorización de la estancia completa. La pre-autorización no significa ningún cargo a su tarjeta y podrá cambiarse la forma de pago a la salida.


CARGOS A SU TARJETA DE CRÉDITO SIN PRESENCIA DEL TITULAR: 

El hotel puede cargar su tarjeta sin su presencia en los siguientes casos: 

- Para cualquier daño causado a su habitación de hotel durante su estancia que se descubre después de haber dejado el hotel.

- Cargo del precio de la habitación, en el caso de cancelación tardía o de no presentarse, 
  de acuerdo con nuestra política de cancelación (véase más arriba)

- Algunos días antes de la llegada como garantía (lea más arriba). Varía según sea grupo o individual.

- Si el hotel necesitara realizar una limpieza profunda en el caso de suciedad extrema provocada por el cliente o por haber fumado.

- Si se va del hotel sin pagar su habitación y/o servicios utilizados.

  • Hora de entrada 2:30 PM
  • Hora de salida 12:00 PM
  • Edad niños 2
  • No se admiten animales

Politicas privadas

POLITICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se reciben en el terminal desde el sitio Web visitado y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en un sitio Web almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados. Estos archivos se almacenan en el ordenador del usuario y contiene datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página.

Las cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima acerca de cómo un visitante utiliza un sitio. Por ejemplo, desde qué página Web ha accedido, o si ha utilizado un "banner" publicitario para llegar.

¿Por qué HOSTERIA GRAU utiliza cookies?

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¿Qué tipos de cookies usamos?

Cookies analíticas: Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web y elaborar perfiles de navegación y poder conocer las preferencias de los usuarios del mismo con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios. Por ejemplo, mediante una cookie analítica se controlarían las áreas geográficas de mayor interés de un usuario, cuál es el producto de más aceptación, etc.

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.

¿Y si no quiero tener estas cookies o no hago nada al respecto?

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