Mission, vision et valeurs

Prendre soin de nos clients comme s'ils faisaient partie de la famille, leur faire profiter de notre maison et de notre ville, Barcelone, comme si elles étaient les leurs.

Notre planète est notre maison. C'est pourquoi, à l'Hostal Grau, nous nous engageons à être un hôtel 100 % durable et à offrir à nos clients tout ce dont ils ont besoin pour vivre une expérience unique.

Proximité et discrétion, nous sommes là pour vous quand vous en avez besoin, le reste du temps, profitez de notre hôtel à votre guise, comme si vous étiez chez vous. C'est ça, le luxe. C'est pourquoi nous aimons dire que nous sommes : Small, Urban & Green.

Qualité : Nous nous engageons à fournir le meilleur produit ou service possible.

Solidarité : Nous faisons passer le bien-être collectif avant tout le reste. Nous extrapolons cela au bien-être social en général. Nous aidons les plus défavorisés autant que nous le pouvons et nous nous engageons à collaborer avec des entreprises ou des fondations qui travaillent avec des personnes présentant une diversité fonctionnelle.

Confiance : Comme nos travailleurs la reçoivent, ils la donnent.

Travail d'équipe : Il nous aide à avoir plus de tolérance et de respect pour les autres. L'apport d'idées d'un groupe de personnes enrichit et est toujours un plus.

Découvrez notre équipe

Originalité : Il est très difficile d'être original dans le monde de l'hôtellerie, mais nous sommes originaux dans notre façon de traiter et de nous adresser à nos clients.

Simplicité : Être simple ne signifie pas être moins compétitif, il s'agit simplement de miser sur des objectifs réalisables et d'en intégrer progressivement de nouveaux.
Humanité : Anticiper les sentiments, les sensations, les problèmes d'une personne permet d'avoir plus d'empathie et de donner le sentiment qu'on s'occupe d'elle et qu'on l'aide.